El papel tan
relevante que ha tomado el marketing dentro de las empresas a través del tiempo
ha generado cambios en todos los entornos de las diferentes industrias o
sectores, el departamento de mercadeo abre nuevas puertas a las empresas ya que
teniendo en cuenta lo dicho por el autor consideramos que el mercadeo juega un
rol fundamental ya que hace de puente entre el entorno, la vida real y lo que
quieren los consumidores con la empresa.
Cuando se divide el mercadeo en dos pilares o fines
principales como lo son el beneficio empresarial y social cabe resaltar que
siempre y cuando una empresa o un departamento de mercadeo tenga en cuenta y
presente estos dos fines y trabaja acorde a ellos para realizar sus diferentes
actividades lograra alcanzar el éxito ya que la satisfacción del cliente como
de la empresa se verán alcanzadas.
Es necesario comprender los conceptos básicos que
tienen influencia en la labor del marketing para así tener claridad con las
acciones tomadas y con la actividad social a realizar.
La funcionalidad del marketing se ve aplicada en
todos los aspectos de la vida empresarial y personal como lo son el
intercambio, trueque, transacción o transferencia de bienes y servicios, y a su
vez es necesaria para la organización de diferentes eventos, los cuales
involucran de por si personas, lugares, organización y experiencias, por lo
cual podemos inferir que si bien una persona no esta involucrado de lleno el
mundo del mercadeo y sus entornos eventualmente lo tiene que utilizar para
vender una idea propia o sus mismas cualidades, convirtiéndonos mercadólogos de
nuestra propia vida para así captar la atención de quienes necesitamos.
Haciendo un análisis del concepto de mercado
propuesto por el autor, podemos afirmar que su variedad (globales, de empresas,
de consumidores) funciona como un motor social, apoyado en el hecho que cada
mercado contiene un sin fin de industrias cuyos tributos impulsan la cobertura
de servicios públicos que nuestra sociedad necesita, como la educación, la
salud, energía, limpieza, entre otras, permitiendo así un bienestar común.
Es necesario que todas las empresas vayan a la
vanguardia del mercado teniendo en cuenta los cambios tecnológicos y la
globalización ya que con solo el mercado físico no es suficiente porque en el
mercado virtual se pueden captar un mayor numero de consumidores y así ser mas
competitivo.
La historia ha presentado diferentes conductas y
orientaciones de las empresas hacia el mercado. Entre esas están el enfoque a
la producción donde se intentaba producir en escala y atraer al consumidor por
sus precios, el enfoque al producto donde se intentaba ofrecer la mejor calidad
como punto diferencial y el enfoque de ventas que se basaba en una persuasión
agresiva inclinada a un aumento drástico de dinero teniendo en común los 3
enfoques la ignorancia de las necesidades de las personas. Es por eso que surge
el enfoque del marketing que busca encontrar las verdaderas necesidades del
cliente y suplirlas, lo cual hace mucho mas valioso el proceso de compra debido
a que se crea una relación gana y gana entre consumidor y empresa ,y mas
importante aun, una posible fidelidad.
Para que exista un mercadeo efectivo en una empresa y
una optima identificación de necesidades, debe dirigir sus esfuerzos a
capacitar a sus directivos y colaboradores en como atender de manera efectiva a
su clientes. De esta forma se esta apuntando a que todos trabajen de manera
horizontal.
Hoy en día las empresas que no involucren el
marketing socialmente responsable dentro de su razón social se quedan en el
marketing del siglo XX ya que debido al constante deterioro que viene teniendo
el
